Как работать с водителями такси в условиях «серого» рынка

В связи с неизбежным повышением цен на услуги такси в России 2024 года на таксомоторном рынке наблюдается целый ряд проблем. В частности ― снова растет «серая» зона такси: пассажиры начинают заказывать такси в соцсетях и мессенджерах, в обход официальной службы.

По словам председателя союза пользователей цифровых платформ «Цифровой мир», службы такси уже ощущают отток и пассажиров, и водителей. Многие водители соглашаются на нелегальные поездки из-за того, что могут подзаработать без выплаты комиссии таксопарку или агрегатору, однако такие нелегальные поездки несут в себе большие риски и для водителей, и для клиентов.

Как работать с водителями такси

Почему опасны нелегальные поездки в такси

1. Отсутствие правовой и личной защиты.
   Садясь в машину, пассажир не знает, есть ли у водителя проблемы с вождением, психическим состоянием или даже криминальным прошлым. Официальные службы такси, согласно закону, проверяют водителей на наличие правонарушений, состояние здоровья и наличие всех необходимых документов.
   Водитель же, в свою очередь, не имеет никаких юридических прав и гарантий. В случае конфликтных ситуаций с пассажирами, дорожно-транспортных происшествий или других инцидентов он не может рассчитывать на защиту со стороны государства или компании. Это означает, что и водитель, и пассажир могут столкнуться с трудностями в решении любых споров или компенсации ущерба.

2. Ненадежные автомобили.
   Нелегальные таксисты часто используют автомобили, которые не проходят технический осмотр и не соответствуют стандартам безопасности. Машины могут быть неисправными, иметь проблемы с тормозной системой, подвеской или другими критически важными для безопасности компонентами, что создает риск аварий.

3. Риск мошенничества.
   Нелегальные водители могут завышать стоимость поездки, не используя таксометры или предложенные сервисом фиксированные тарифы. Пассажиры могут оказаться в ситуации, когда их заставляют платить больше, чем было оговорено, или водители могут применять недобросовестные методы для получения денег. Пассажиры же могут отказаться платить или оставить ложные обвинения без последствий для себя, так как деятельность нелегала не регулируется.

4. Нарушение налогового законодательства.
   Работа в «серой» зоне означает отсутствие регистрации и уплаты налогов. В случае обнаружения налоговыми органами таких нарушений водитель может столкнуться с серьезными санкциями, начиная от крупных штрафов и заканчивая уголовной ответственностью за уклонение от уплаты налогов.

Как работать с водителями такси

Как удержать водителей такси от ухода в «серую» зону

Работа с водителями в условиях, когда рынок такси становится "серым" и заказы не поступают напрямую через службу, требует особого подхода. Вот несколько стратегий, которые помогут справиться с этой ситуацией.

Поддерживайте лояльность водителей через гибкие условия

Когда конкуренция растет, а заказы распределяются через агрегаторы, очень важно обеспечить комфортные условия для водителей. Это может включать:

• Гибкий график: водители могут сами выбирать время работы, исходя из личных предпочтений.

• Конкурентная комиссия: не взимайте высокие комиссии за заказы, особенно в условиях, когда у водителей есть выбор агрегаторов.

• Понятная система оплаты: убедитесь, что расчеты прозрачны, а выплаты поступают вовремя.

Инвестируйте в обучение и развитие

Обучайте водителей работе с агрегаторами, современными системами автоматизации и дополнительными сервисами, которые помогут им увеличить доходы. Например, если ваша служба предлагает корпоративные заказы или специализированные тарифы, расскажите водителям о том, как они могут повысить свои доходы за счет таких возможностей.

Создайте программы поощрения и бонусов

Мотивируйте водителей остаться в вашей службе, несмотря на возможности работы через другие платформы. Введите бонусы за количество выполненных заказов, высокие оценки от пассажиров или лояльность к компании. Это поможет стимулировать водителей работать больше и качественнее, оставаясь в рамках вашей службы.

Предлагайте дополнительные преимущества

Поскольку заказ такси напрямую через службу становится редкостью, важно выделиться среди конкурентов. Вашими преимуществами могут стать:

• Скидки на топливо и обслуживание автомобилей.

• Субсидирование аренды авто или покупку новых транспортных средств.

• Дополнительное страхование или обслуживание автомобилей.

Автоматизация процессов и технологическая поддержка

Предоставьте водителям удобные инструменты для работы с агрегаторами, автоматизируйте процесс приема заказов и отчетности, чтобы снизить бюрократическую нагрузку. Чем удобнее водителям работать через вашу службу, тем больше шансов, что они будут выбирать вас для сотрудничества.

(картинка лежит здесь: https://radikal.host/i/lamWpr после размещения статьи эту строчку удалить)

Как работать с водителями такси

Создание корпоративных и частных партнерств

Сотрудничайте с крупными корпорациями, государственными учреждениями или организуйте локальные партнерства с отелями, ресторанами и офисными центрами, чтобы привлекать заказы вне зависимости от агрегаторов. Обеспечив водителям дополнительные заказы от корпоративных клиентов, вы укрепите их заинтересованность работать с вами.

Укрепляйте связь с водителями через сообщество

Создайте внутреннее сообщество для водителей, где они смогут обмениваться опытом, получать поддержку и новости о компании. Это поможет повысить их приверженность к вашей службе, даже в условиях «серого» рынка. Службы с сильной культурой и поддержкой внутри команды часто становятся предпочтительнее для водителей.

Отслеживайте рыночные тенденции

Постоянно анализируйте рынок и конкурентов. Следите за тем, как изменяются условия работы у агрегаторов, и старайтесь предложить водителям лучшие условия. Если рынок становится «серым», это не значит, что водители перестанут нуждаться в стабильной и предсказуемой работе.

Мы предлагаем еще больше стратегий для работы с водителями такси. Хотя рынок такси претерпевает изменения, связанные с ростом агрегаторов и уходом от прямых заказов, службы такси все еще могут поддерживать высокий уровень работы с водителями, предоставляя комфортные условия, дополнительные преимущества и технологические решения. Главное — проявлять гибкость и быть готовыми адаптироваться к новым условиям.

 

ООО Бюро информационных технологий «Мастер»

ИНН 1831088983

ОГРН 1031800558020

18+

Реклама